Chính sách bảo mật

1. Mục đích thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website trusthoreca.com bao gồm: họ tên, điện thoại, email, , tên địa chỉ khách hàng . Đây là các thông tin mà trusthoreca.com cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để trusthoreca.com liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho khách hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Website trusthoreca.com sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
Cung cấp các dịch vụ đến Khách hàng.
Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và trusthoreca.com
Ngăn ngừa các hoạt động giả mạo khách hàng
Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại trusthoreca.com.Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật trusthoreca.com có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

– Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của trusthoreca.com.

4. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty TNHH Trust Horeca
Địa chỉ: 109-111 đường 08, Khu Dân Cư Trung Sơn, X. Bình Hưng, H. Bình Chánh, Tp. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0765503107
Email: nguyentu@trusthoreca.com

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

khi cần sửa dữ liệu, khách hàng Gọi điện trực tiếp đến số hotline 0765503107, nhân viên của trusthoreca.com sẽ xác nhận và chỉnh sửa thông tin cho khách hàng.
Ngoài ra khách hàng có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa đến email: nguyentu@trusthoreca.com

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

– Thông tin của khách hàng khi cung cấp cho trusthoreca.com sẽ được trusthoreca.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của trusthoreca.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
– Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, trusthoreca.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
– Ban quản lý trusthoreca.com yêu cầu các cá nhân khi mua hàng là Thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, địa chỉ nhận hàng và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý trusthoreca.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

7. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin:

Hoạt động kinh doanh của https://trusthoreca.com/ không bao gồm việc bán các thông tin của Khách hàng cho bên thứ ba. Website https://trusthoreca.com/ chỉ cung cấp thông tin Khách hàng cho các bên được liệt kê dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi của Khách hàng theo những cam kết bảo mật của Trust Horeca:

+ Các đối tác có ký Hợp đồng để thực hiện một phần dịch vụ cho Công ty TNHH Trust Horeca (đối tác kỹ thuật, đối tác cung cấp dịch vụ vận chuyển giao nhận…). Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản của Hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.

+ Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu: Công ty TNHH Trust Horeca sẽ cung cấp thông tin của Khách hàng để phục vụ quá trình điều tra của các cơ quan đó.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:

Khi người tiêu dùng phát hiện thông tin cá nhân của mình trên https://trusthoreca.com/  bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi sử dụng thông tin, người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại đến Công ty TNHH Trust Horeca theo các cách thức sau:

– Gọi điện thoại đến số Hotline: 0765503107

– Gửi email khiếu nại đến địa chỉ: info@trusthoreca.com

– Gửi văn bản khiếu nại theo đường bưu điện đến hoặc gửi trực tiếp tại trụ sở công ty, địa chỉ: 109-111 đường 08, Khu Dân Cư Trung Sơn, X. Bình Hưng, H. Bình Chánh, Tp. Hồ Chí Minh

Thời hạn để Công ty xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 07 (bảy) ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận được khiếu nại của Khách hàng.

Trong mọi trường hợp, Công ty TNHH Trust Horeca đề cao biện pháp thương lượng, hòa giải với Khách hàng để thống nhất và đưa ra biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại.

Trong trường hợp hai bên không đạt được sự thỏa thuận như mong muốn dẫn đến thương lượng, hòa giải không thành, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.